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Umgang mit Kundendaten

  • Verantwortlich: Peer Bollmeyer
  • Zweck: Kontaktaufnahme
  • Betroffene: Kunden, die Kontakt per Formular aufnehmen
  • Wer kann auf die Daten zugreifen? Peer Bollmeyer, Hostinganbieter (DF.eu)
  • Datenkategorie: Kundendaten für Kontaktaufnahme
    • Kontaktaufnahme-Daten: Betreff, Name, Mail-Adresse & Nachricht
  • Übermittlung an Drittstaaten: Nein, anonymisiert per Mamoto zur statistischen Auswertung (Eigene Datenbank für Statistik)
  • Löschfrist: 32 Monate oder bei Wiederuf des Betroffenen
  • Rechtsgrundlage: DSGVO Art. 6 Abs. 1b
  • Einwilligung der Betroffenen: Bei Kontakt über das eigene E-Mail-Programm erfordert es keine Zustimmung zum Datenschutz;
    Die Löschung und Einsehung einzelner gespeicherter Daten ist auf Wunsch möglich.

Prozesse der Datenverarbeitung

  • Wie werden Kunden zum Umgang mit den Daten informiert?
    • Über die Datenschutzverordnung auf der Webseite und ein sichtbarer Hinweis auf Cookies im unteren Webseitenbereich wird auf den Datenschutz hingewiesen.
  • Wie läuft der Prozess ab, wenn ein Kunde seine Daten löschen will?
    • Alle vom Betroffenen übermittelten Daten werden beim Email-Provider und im lokalen Postfach nach 26 Monaten per Hand gelöscht oder auf Wunsch des Betroffenen.
  • Wie läuft der Prozess ab, wenn personenbezogene Daten in falsche Hände geraten?
    • Der betroffene wird informiert. Alle Passwörter (CMS-System, Hoster, E-Mail-Postfächer) werden umgehend geändert. Es wird ein Unterlassungsklage gegen die Verwendung der entwendeten Daten erwirkt.
  • Wozu werden personenbezogene Daten erhoben?
    • In unserem Interesse ist es, unseren Webauftritt stetig zu verbessern. Wir nutzen den Tracking Software Mamoto, um die Webseite zu analysieren und mit Cookies die Nutzung der Webseite zu verfolgen, um die Webseite zu verbessern.
  • Was passiert, wenn das Ziel erreicht wurde mit den gespeicherten, personenbezogenen Daten?
    • Nach Kundenkontakt werden alle personenbezogenen Daten die per Email versendet wurden, gelöscht, wenn es nicht zu einem Dienstleistungsvertrag kommt. Darin werden Verwendung als Referenz und andere Datenschutz-Themen behandelt. Die Cookies von Mamoto können direkt auf der Datenschutzseite ganz unten abgeschaltet werden. Die personenbezogenen Daten in Form von Cookies werden bei Google nach 26 inaktiven Monaten automatisch gelöscht.
  • Werden die Daten nach der Nutzung gelöscht? Wie ist der Löschprozess organisiert?
    • Alle per Email übermittelten Daten werden beim Email-Provider und im lokalen Postfach nach 26 Monaten gelöscht, falls nicht vorher durch die Zielerreichung.
    • Die Cookie-Daten bleiben bis zu 26 Monate erhalten, wenn Sie nicht per Hand vom Betroffenen deaktiviert werden.
  • Wie wird mit dem Thema Sicherheit umgegangen?
    • Der Provider DF.eu betreibt diverse Rechencentre nach deutschen Datenschutzbestimmungen in Europa. Mail- und DNS-Server werden direkt in Deutschland von DF.eu betrieben. Serverseitiger Spam- & Virenschutz von DF.eu und intere Anti-Viren-Maßnahmen sichern unsere Arbeitsumgebung ab. Das SSL-Zertifikat verschlüsselt die Kommunikationen zwischen Webseite, Server und Empfänger, sodass die Formulare mit SSL-Verschlüsselung von bis 256 Bit verschlüsselt gesendet werden.
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    • Mit DF.eu bestehen Verträge, um Ihren Datenschutz angemessen zu gewährleisten.

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